U slučaju saobraćajne nezgode, potrebno je pre svega obezbediti vozilo i mesto događaja kako bi se sprečile dodatne posledice. Ukoliko postoji materijalna šteta ili povređena lica, obavezno je pozvati policiju radi sastavljanja zvaničnog zapisnika. Takođe je važno zabeležiti podatke svih učesnika i eventualnih svedoka.
O svakoj nezgodi, bez obzira na obim štete, klijent je dužan da odmah obavesti Rent a car Beograd Atos. Nakon prijave, dobiće jasna uputstva o daljoj proceduri, potrebnoj dokumentaciji i eventualnoj organizaciji zamenskog vozila. Pravovremena komunikacija omogućava brzo i efikasno rešavanje situacije u skladu sa uslovima najma i osiguranja.
U slučaju tehničkog kvara, vožnju je potrebno odmah prekinuti i kontaktirati agenciju radi organizovanja pomoći na putu. U zavisnosti od situacije, obezbeđuje se servisna podrška ili zamensko vozilo, kako bi klijent mogao nesmetano da nastavi putovanje uz maksimalnu bezbednost.